网络诈骗不断翻新 平台治理如何跟上？

近年来，伴随着短视频平台信息不断丰富，用户之间交流日益密切，各类诈骗行为也开始在平台上出现，且不断翻新。诈骗成为短视频平台上表现最明显、危害最大、“裹挟”用户最多也最受公众关注的一类违法违规行为。

公开数据显示，2022年1月至10月，累计有260种新诈骗手法出现，且呈现周期长、环节多、跨平台等特点。

近日，抖音风控相关负责人介绍，不法分子多将用户从短视频平台引流至第三方社交平台，再实施诈骗。在与抖音相关的诈骗案件中，这一数字超过了90%。此外，还有一些不法分子通过在评论区、粉丝群发布赌博链接等方式进行导流诈骗。

一些短视频运营者通过特定视频吸引潜在的被害人，要求其添加微信或其他社交软件，由诈骗行为人与其进行交流。通过聊天、朋友圈交流等逐渐取得被害人信任，其后利用网恋关系、朋友关系骗取钱财。

北京师范大学法学院教授吴沈括表示，相较于其他犯罪，互联网诈骗更难治理。不仅仅是因其利用的是新型电信网络技术手段，更重要的是其具有基于此而演变出的诈骗手段创新、诈骗对象精准、运作方式链条化等突出特征。

打击网络诈骗，平台义不容辞。短视频平台在开展经营活动的同时，理应为用户打造更加安全舒适的网络环境。去年12月1日正式施行的《中华人民共和国反电信网络诈骗法》，对互联网平台、运营商与金融机构等主体有了更为明确的要求。

那么，针对网络诈骗越发活跃且手段不断翻新，平台治理如何跟上？

一般来讲，治理诈骗的途径一般有二。一是平台通过自身能力，不断进行技术升级，主动治理，尽力阻断用户与诈骗分子之间的联系。例如，YY直播构建了直播防诈反诈专属系统“风盾”，通过建立IP账号风险等级库，可精准识别风险用户并作相应分级处置。同时，根据用户风险等级进行警告、拦截、限制交易、封禁等，减少涉诈风险交易发生率。二是平台对用户进行反诈提示，强化风险识别，在风险到来前不断提醒、警醒用户，提升用户自身的防诈意识和反诈能力。

然而，传统的提示工具，存在针对性不强、不够快速及时、人力数量有限等问题。为此，抖音近日上线了智能交互反诈产品抖音小安。其可以精准地针对不同用户，通过图文、视频、客服电话等形式，在财经、情感、赌博等诈骗情形下，给出有针对性的风险提示。同时，其还会将各地警方的反诈提醒，更有针对性地传播给各地用户。

不过，专家提醒，短视频平台诈骗行为多发生在私聊和群聊等场景，不法分子试图将用户诱导至第三方平台实施诈骗行为。而这些私聊等属于私密场景，平台一方面需要治理诈骗，另一方面也需要保护用户的隐私。

值得注意的是，在短视频平台上，诈骗行为前期多表现为正常、合法的内容，脱离平台管控后，违法特征才愈发明显。因此，单个平台对其难以甄别，且打击手段有限。对诈骗链条的完整打击需要其他环节提供帮助，由多个平台一起配合，携手共同治理违法行为。