关于护肤议题，嘉柏俪是这样思考与消费者的关系

在没有明星大八卦的普通日子,两个词条挂在热搜上——#为什么很多漂亮女生却单身# 与 #一看就没有恋爱过的女生# 。

认真思考一下这两条热搜的内容,都是在讨论新时代女性的特质,她们关注自己更多,更注重自己的感受,不会被传统的刻板印象束缚住,越来越多的消费者希望“首先应该成为更好的自己”,而这个变好的过程,是依靠自己的力量实现的。

很多女性在分享自己过往的经历都会提到,自己可能不够漂亮、也会因此自卑,但是随着自己长大,在接触越来越多的信息,逐渐找到自己的风格后,变得越来越美,也越来越自信。

而这个变美的过程,自然包括皮肤变得更好,消除了当初在青春期让自己自卑的黑黄肤色、痘痘和痘印、粗糙的肤感等。

对于嘉柏俪而言,品牌在这其中要做的事情有两件,第一件事是做到带给女性这种变美的价值,即针对不同消费者皮肤的情况,帮助她们解决皮肤问题,实现变美的第一步;第二件事是给予女性同样的情绪价值,既是要告诉她们“我们懂你,懂你对变美的执着,懂你对好皮肤的追求不仅仅是变美,更是变得更美好的自己”。

在这个时代,要跟消费者沟通,无论如何也不要有“爹味”。大家不是来听品牌讲道理的,现在的品牌营销中,不再是单向的价值输出,而是通过更更丰富的渠道和活动,为消费者提供产品,提供服务,提供价值,提供共鸣,嘉柏俪在与消费者的这些关系中,既是“专家”,又是“闺蜜”。

这也是为什么主要“战场”在线下的嘉柏俪的发展会蓬勃向上,二十年发展了3000+门店,因为线下对于这种关系的落地能够更直观的感受,比如产品的质感是怎样的,美容顾问的语气如何,黑科技仪器的使用效果怎样,线下天然的比线上更有优势。

这也是为什么很多主打线上的品牌也会做联名,也会开快闪店的原因,线上流量很大,但是实际吸引力如何,线下的人气可以见真章。

当然,作为品牌而言,尤其是女性护肤品牌,依然是女性议题中不可或缺的一环。

无论是作为主体还是作为客体,嘉柏俪认为品牌都应该找好自己的位置、发出自己的声音。对于品牌而言,合理的发声也是对于自身品牌价值、文化的传达,让消费者愿意注意、了解、信赖自己的方式。嘉柏俪也愿意,通过自己的方式,为每一位爱美的女性发生助力!